Условия бронирования, оплаты и возврата в В.8

1. Основные понятия, используемые в настоящем документе, означают:

• «Хостел» — часть здания, нежилые помещения, предназначенные для оказания гостиничных услуг;
• «Клиент» — физическое или юридическое лицо, заключившее договор на размещение в хостеле и несущее ответственность за оплату этого размещения;
• «Гость» — физическое лицо, которое предполагает разместиться и/или размещается в хостеле;
• «Правила проживания, бронирования и оплаты услуг» — свод правил, устанавливающий порядок проживания в хостеле.

1. «Исполнитель» вправе самостоятельно определять порядок бронирования мест в хостеле и заключать договор на бронирование мест путём составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путём принятия заявки на бронирования посредством телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
2. Бронь может быть гарантированной и негарантированной:

• Для получения гарантированной брони необходимо внести предварительную оплату 100% от стоимости номера за первые сутки проживания (оплата у администратора хостела или по б\н).
• Для получения негарантированной брони достаточно позвонить по телефону +7(969)453-18-38.

3. В случае опоздания гостя платы за бронирование не возвращается. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа гостя оплатить бронь, его размещение в хостеле производится в порядке общей очереди.
4. В случае предупреждения о не заезде менее чем за 24 часа, денежные средства за бронь не возвращаются.
5. В случае опоздания или неявки гостя, негарантированная бронь аннулируется без предупреждения после 14:00.
6. Негарантированная бронь может быть аннулирована администрацией хостела в любой момент при необходимости.

1. Цена номера (места в номере), а также форма оплаты и штрафные санкции устанавливаются исполнителем.
2. Оплата проживания — посуточная, при задержке выезда — 30% до 18:00
3. Порядок оплаты за проживание - предварительная оплата.
4. Оплата за проживание и дополнительные услуги хостела осуществляется по утвержденному прейскуранту.
5. Плата за проживание в хостеле взимается в соответствии с расчётным часом — 12:00 часов и может производиться путём наличного, безналичного платежа или при помощи банковской карты.
6. Хостел предоставляет гостям / клиентам следующий перечень бесплатных услуг:

• предоставление кипятка, иголок, ниток, комплекта посуды и столовых приборов;
• хранение ценных вещей в персональных локерах, ключ от которых выдаёт администратор при заселении;
• побудка к определённому времени;
• помощь с вызовом такси, справки о расписании движения общественного транспорта по г. Казани;
• вызов скорой помощи.

7. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.
8. За проживание детей в возрасте до 4 лет в одном номере хостела с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.
9. В случае порчи имущества хостела взимается штраф в размере стоимости испорченного имущества по рыночной цене на день оплаты или по утверждённому прейскуранту.

Действия в случае пожара:
1. Сообщить администратору хостела о пожаре или самостоятельно позвонить 01.
2. Предпринять меры для эвакуации гостей из номеров в соответствии с планом эвакуации.
3. Предпринять меры к пожаротушению, если нет угрозы жизни.

Строго запрещается:

• Курение в номере;
• Хранение легковоспламеняющихся веществ;
• Использование бытовых приборов (за исключением предоставленных администрацией);
• Использование предметов, которые могут вызвать пожар (свечи, кальян и прочее).

Штрафные санкции:
За несоблюдение Правил пожарной безопасности и настоящих правил хостела

Администрацией хостела предусмотрены:
1. Предупреждение;
2. Штраф в размере 1000 руб;
3. Запись в список нежелательных гостей, которым может быть отказано в проживании;
4. Штраф за утерю ключа — 350 руб;
5. Штраф за распитие спиртных напитков и курение в номере — 5000 руб.

Санкции могут быть применены на усмотрение администратора

С уважением, Администрация хостела «В.8».